Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei invat.online, operată de Invat.Online SRL, Republica Moldova.

Prin accesarea sau utilizarea platformei, acceptați acești termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• „Platforma" – site-ul invat.online și serviciile asociate
• „Compania" / „Noi" – Invat.Online SRL
• „Profesor" – persoană fizică autorizată care oferă servicii de meditații
• „Părinte" – utilizator adult care creează și gestionează conturi
• „Copil" / „Elev" – beneficiarul lecțiilor, cu vârsta de minimum 11 ani
• „Lecție" – sesiune de meditații online între profesor și elev(i)
• „Cont" – profil de utilizator pe platformă

3. Descrierea Serviciului

3.1. Învăț.Online este o platformă de intermediere care conectează părinții cu profesori independenți pentru servicii de meditații online.

3.2. Platforma facilitează:

• Căutarea și selectarea profesorilor verificați
• Programarea lecțiilor online
• Procesarea plăților
• Comunicarea dintre părți
• Accesul la înregistrările lecțiilor

3.3. Profesorii sunt freelanceri independenți, nu angajați ai Invat.Online SRL. Aceștia își desfășoară activitatea în baza propriilor licențe și autorizații.

3.4. Învăț.Online nu garantează rezultatele educaționale și nu este responsabilă pentru calitatea predării, aceasta fiind responsabilitatea exclusivă a profesorului.

3.5. Serviciile sunt destinate elevilor din clasele 5-12, cu vârsta minimă de 11 ani.

4. Conturi și Înregistrare

4.1. Tipuri de conturi:

• Cont de părinte – pentru adulți care gestionează educația copiilor
• Cont de copil – pentru elevi, creat și gestionat de părinte
• Cont de profesor – pentru prestatorii de servicii educaționale

4.2. Contul de părinte:

• Poate fi creat doar de persoane cu vârsta de minimum 18 ani
• Părintele este responsabil pentru toate activitățile din cont
• Părintele creează și administrează conturile copiilor săi

4.3. Contul de copil:

• Se creează doar de către părinte, nu independent
• Vârsta minimă a copilului: 11 ani
• Părintele are acces complet la activitatea copilului pe platformă
• Părintele poate vizualiza înregistrările lecțiilor și feedback-ul

4.4. Contul de profesor:

• Necesită verificarea identității și a calificărilor
• Profesorul trebuie să dețină licență de freelancer validă
• Aprobarea contului este la discreția Invat.Online SRL

4.5. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Notificați-ne imediat în caz de acces neautorizat.

5. Plăți și Prețuri

5.1. Toate plățile pentru lecții se procesează prin platformă. Plata directă între părinte și profesor este interzisă pentru lecțiile programate prin Învăț.Online.

5.2. Prețurile sunt stabilite de fiecare profesor și afișate în lei moldovenești (MDL). Prețul pe lecție este fixat la momentul înscrierii și nu se modifică pe durata înscrierii.

5.3. Facturarea este lunară, pentru lecțiile deja efectuate: după încheierea fiecărei luni, părintele primește în contul său o factură cu lecțiile efectuate de copiii săi în luna respectivă și, dacă este cazul, cu penalizările prevăzute la pct. 6.1. Nu se plătește în avans și nu există un număr minim de lecții.

5.4. Termenul de plată este de 30 de zile de la emiterea facturii. Factura din platformă este un document informativ (cont de plată) pentru lecțiile efectuate; documentul fiscal se emite separat, de contabilitate.

5.5. Factura se achită prin una dintre metodele afișate pe pagina de plată a facturii, printre care:

• Card bancar – plată online, prin MAIB
• Transfer bancar – în contul indicat pe factură, cu codul de plată al facturii (de forma INV-AAAA-LL-XXXXXX, de exemplu INV-2026-09-K3Q9ZP) scris exact în câmpul „Destinația plății”

Pentru cursurile cu plată, părintele salvează în cont un card bancar la înscriere; platforma îl poate debita, la inițiativa administratorului, numai pentru facturile emise (pct. 5.3 din contractul de mai jos). Cardul poate fi eliminat oricând din pagina „Metodă de plată”.

5.6. Învăț.Online reține un comision de 20% din valoarea lecțiilor pentru serviciile de intermediere.

5.7. Profesorii primesc lunar plata pentru lecțiile livrate, după deducerea comisionului platformei. Plata profesorului nu depinde de încasarea facturilor de la părinți.

6. Anulări și Rambursări

6.1. Anularea de către părinte/elev:

• Cu mai mult de 24 de ore înainte de lecție: fără penalizare, lecția anulată nu se facturează
• Cu 24 de ore sau mai puțin înainte de lecție ori la neprezentare: în prezent nu se aplică penalizare, iar lecția nu se facturează

6.2. Anularea de către profesor:

• Lecția anulată nu se facturează și poate fi reprogramată
• Nu se aplică penalizări părintelui/elevului

6.3. Sumele achitate în plus:

• O sumă achitată în plus sau pentru o lecție care nu se datora se scade, de regulă, din factura următoare
• La cerere, suma se rambursează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial

6.4. Nu se acordă rambursări pentru:

• Lecții efectuate
• Penalizări aplicate conform pct. 6.1

6.5. În cazul suspendării sau ștergerii contului, lecțiile efectuate până la acea dată se facturează conform pct. 5, iar sumele achitate în plus se rambursează conform pct. 6.3.

7. Obligațiile Utilizatorilor

7.1. Toți utilizatorii se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și actualizate
• Mențină confidențialitatea datelor de autentificare
• Utilizeze platforma în scopuri legale și educaționale
• Respecte drepturile celorlalți utilizatori
• Nu distribuie materiale sau înregistrări fără acordul părților

7.2. Părinții se obligă să:

• Supravegheze activitatea copiilor pe platformă
• Asigure echipamentul necesar pentru lecții (calculator, cameră, microfon)
• Informeze profesorul despre nevoile specifice ale copilului

7.3. Profesorii se obligă să:

• Dețină calificările și licențele necesare
• Respecte programul stabilit pentru lecții
• Ofere feedback după fiecare lecție
• Mențină un comportament profesional și adecvat

7.4. Este strict interzis:

• Contactarea în afara platformei pentru evitarea plății comisionului
• Hărțuirea, limbajul ofensator sau discriminarea
• Distribuirea de conținut ilegal sau inadecvat
• Crearea de conturi false sau multiple

8. Proprietate Intelectuală

8.1. Platforma și conținutul:

• Marca „Învăț.Online", logo-ul, designul și codul sursă sunt proprietatea exclusivă a Invat.Online SRL
• Este interzisă copierea, modificarea sau redistribuirea elementelor platformei fără acordul scris

8.2. Materialele educaționale:

• Materialele create de profesori rămân proprietatea acestora
• Profesorii acordă platformei dreptul de a stoca și distribui materialele către elevii înscriși la lecțiile respective
• Părinții și elevii pot utiliza materialele doar în scop personal, educațional

8.3. Înregistrările lecțiilor:

• Lecțiile pot fi înregistrate pentru siguranța elevilor și controlul calității
• Înregistrările sunt accesibile părintelui și profesorului
• Este interzisă descărcarea, copierea sau distribuirea înregistrărilor
• Înregistrările se păstrează conform politicii de confidențialitate

8.4. Feedback și recenzii:

• Conținutul recenziilor și feedback-ului aparține autorului
• Învăț.Online poate utiliza recenziile anonimizate în scopuri promoționale

9. Limitarea Răspunderii

9.1. Invat.Online SRL acționează exclusiv ca intermediar și nu este responsabilă pentru:

• Calitatea sau rezultatele serviciilor educaționale prestate de profesori
• Comportamentul profesorilor sau utilizatorilor în afara platformei
• Pierderile indirecte rezultate din utilizarea serviciilor
• Întreruperile tehnice temporare ale platformei

9.2. Răspunderea maximă a Invat.Online SRL este limitată la suma plătită de utilizator în ultimele 3 luni pentru serviciile în cauză.

9.3. Nu garantăm:

• Disponibilitatea neîntreruptă a platformei
• Rezultate educaționale specifice
• Compatibilitatea cu toate dispozitivele sau conexiunile de internet

9.4. Profesorii sunt responsabili individual pentru:

• Calitatea predării și a materialelor furnizate
• Respectarea obligațiilor fiscale proprii
• Comportamentul profesional în timpul lecțiilor

9.5. Părinții sunt responsabili pentru:

• Supravegherea copiilor în timpul utilizării platformei
• Asigurarea unui mediu adecvat pentru lecții
• Toate activitățile efectuate din conturile lor sau ale copiilor

10. Protecția Datelor Personale

10.1. Invat.Online SRL colectează și prelucrează date personale în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor.

10.2. Datele colectate includ:

• Date de identificare (nume, prenume, vârstă)
• Date de contact (email, telefon)
• Date educaționale (clasă, discipline, progres)
• Date tehnice (adresă IP, tip dispozitiv)
• Înregistrări video ale lecțiilor

10.3. Scopul prelucrării:

• Furnizarea serviciilor educaționale
• Procesarea plăților
• Comunicarea dintre utilizatori
• Îmbunătățirea serviciilor
• Siguranța elevilor

10.4. Datele copiilor:

• Se colectează doar cu acordul părintelui
• Părintele are acces complet la datele copilului
• Pot fi șterse la cererea părintelui

10.5. Drepturile utilizatorilor:

• Accesul la datele personale
• Rectificarea datelor incorecte
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Portabilitatea datelor
• Retragerea consimțământului

10.6. Detalii complete în Politica de Confidențialitate disponibilă pe platformă.

11. Rezolvarea Disputelor

11.1. Comunicare directă:

• În cazul unei nemulțumiri, vă încurajăm să contactați mai întâi cealaltă parte prin sistemul de mesagerie al platformei
• Multe neînțelegeri pot fi rezolvate prin dialog direct

11.2. Medierea platformei:

• Dacă părțile nu ajung la o înțelegere, Învăț.Online va media disputa
• Solicitările de mediere se trimit la [email protected]
• Vom analiza situația și vom propune o soluție în termen de 14 zile
• Decizia platformei este definitivă în ceea ce privește serviciile oferite

11.3. Situații mediate de platformă:

• Dispute privind calitatea lecțiilor
• Probleme legate de plăți sau rambursări
• Comportament inadecvat al utilizatorilor
• Anulări și reprogramări contestate

11.4. Instanțele de judecată:

• Pentru disputele care nu pot fi rezolvate prin mediere, sunt competente instanțele de judecată din Republica Moldova
• Legea aplicabilă este legislația Republicii Moldova

11.5. Termenul de contestare: orice reclamație trebuie depusă în termen de 30 de zile de la eveniment.

12. Modificarea Termenilor

12.1. Invat.Online SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

12.2. Notificarea modificărilor:

• Utilizatorii vor fi notificați prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor
• Modificările vor fi afișate pe platformă cu data ultimei actualizări

12.3. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12.4. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți solicita ștergerea contului; sumele achitate în plus se rambursează conform pct. 6.3.

13. Dispoziții Finale

13.1. Acești Termeni și Condiții constituie acordul integral dintre utilizator și Invat.Online SRL privind utilizarea platformei.

13.2. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

13.3. Nicio renunțare la un drept nu va fi considerată renunțare permanentă sau la alte drepturi.

13.4. Contact:

• Email: [email protected]
• Companie: Invat.Online SRL
• Țara: Republica Moldova

13.5. Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe platformă.

Contract de Intermediere a Serviciilor Educaționale

Prin acceptarea termenilor și condițiilor la înregistrare, părintele/tutorele încheie cu Invat.Online SRL contractul de intermediere prezentat mai jos. Beneficiarul este identificat prin datele din contul său (nume, email, telefon) și prin lista copiilor înregistrați în cont.

I. PĂRȚILE CONTRACTULUI

Invat.Online SRL, numită în continuare Platforma/Intermediar, persoană juridică din Republica Moldova, reprezentată de administratorul societății.

și

Părintele/tutorele care acceptă acești termeni, în calitate de reprezentant legal al copiilor înregistrați în contul său, numit/ă în continuare Beneficiar.

La momentul acceptării se înregistrează data și ora acceptării, adresa IP de la care s-a făcut acceptarea și versiunea acestor Termeni.

Părțile au convenit încheierea prezentului contract, cu următoarele clauze:

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Intermediarul se obligă să identifice un Prestator pentru Beneficiar și să mijlocească acceptarea ofertei.

2.2. Intermedierea se efectuează prin utilizarea Platformei care oferă servicii de intermediere online între Prestator și Beneficiari (elevi/părinți) prin intermediul platformei invat.online, facilitând organizarea și desfășurarea lecțiilor particulare online.

2.3. Serviciile de intermediere se prestează în conformitate cu Capitolul XXI din Codul Civil al Republicii Moldova. Termenul pentru executarea prestației de către intermediar este permanent.

III. OBLIGAȚIILE PLATFORMEI

3.1. Asigură infrastructura tehnică (video, planificare, comunicare, interacțiune cu Beneficiarul).

3.2. Procesează plățile Beneficiarului pentru lecțiile efectuate și achită Prestatorului remunerația pentru lecțiile livrate.

3.3. Facilitează executarea contractului de către toate părțile implicate.

3.4. Platforma se obligă să întreprindă toate măsurile necesare pentru soluționarea litigiilor pe cale pașnică. La fel, la solicitarea Beneficiarului, va prezenta documentele necesare semnate cu Prestatorul.

IV. OBLIGAȚIILE BENEFICIARULUI

4.1. Desfășoară lecțiile conform programului stabilit de Platformă/Prestator.

4.2. Achită la timp facturile emise de Platformă și exclusiv prin intermediul Platformei, serviciile prestate de către Prestator. Achitarea se efectuează în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data emiterii.

4.3. Respectă politicile, regulamentele, conduita impusă de Platformă și furnizează date personale corecte și actualizate la înregistrare și pe parcursul utilizării platformei.

4.4. Beneficiarul își exprimă acordul ca datele acestuia (elevul/părintele) vor fi transmise Prestatorului.

4.5. Respectă politica de anulare a lecțiilor. Beneficiarul este în drept să anuleze lecția fără penalitate cu mai mult de 24 de ore înainte de începerea ei. Pentru anularea cu 24 de ore sau mai puțin înainte ori pentru neprezentare, în prezent nu se aplică penalitate.

4.6. Beneficiarul se obligă să comunice cu Prestatorul serviciului exclusiv prin intermediul Platformei. Beneficiarul își asumă obligația de a nu contacta Prestatorul în afara platformei.

4.7. Beneficiarul este în drept să înainteze careva reclamații față de Platformă doar pentru litigii legate de plată și funcționalitatea platformei și de careva reclamații de ordin financiar în limita valorii indicate în pct. 5.4 din prezentul Contract. Platforma nu poartă răspundere pentru acțiunile Prestatorului. Litigii ce țin de calitatea prestării serviciilor se vor înainta Prestatorului, iar Platforma va prezenta toată informația părților pentru soluționarea corectă a cazului.

V. PREȚUL ȘI MODUL DE ACHITARE

5.1. Prețul serviciului (per lecție) este stabilit de Prestator și confirmat de Beneficiar în momentul efectuării înscrierii.

5.2. Platforma efectuează facturarea lunar, după încheierea lunii, în baza lecțiilor efectiv prestate în luna respectivă. Factura este un document informativ (cont de plată); documentul fiscal se emite separat, de contabilitate.

5.3. Achitarea de către Beneficiar se efectuează online, prin una dintre metodele afișate pe pagina de plată a facturii (de exemplu, cu cardul), sau prin transfer bancar în contul indicat în factură, cu codul de plată al facturii scris în câmpul „Destinația plății”. Pentru cursurile cu plată, la înscriere Beneficiarul salvează în cont un card bancar; suma de validare se debitează și se rambursează imediat. Platforma poate debita cardul salvat, la inițiativa administratorului, numai pentru facturile emise; o debitare nereușită poate fi reîncercată automat, la intervale de 3, 7 și 14 zile. Beneficiarul poate elimina cardul salvat oricând, din pagina „Metodă de plată” a contului său.

5.4. Platforma încasează plata pentru intermediere în sumă de 20% din prețul serviciului, care este suportată de către Prestator.

VI. CONFIDENȚIALITATE

6.1. Platforma păstrează și prelucrează datele personale în conformitate cu legislația Republicii Moldova și cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

6.2. Platforma efectuează înregistrările video ale lecțiilor și le stochează pentru o perioadă de 90 de zile.

6.3. Beneficiarul este în drept să solicite ștergerea datelor personale, conform procedurii stabilite de politica Platformei.

VII. DISPOZIȚII FINALE

7.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată și durează pe perioada prestării serviciilor de către Prestator sau până la executarea tuturor obligațiilor asumate în baza prezentului contract.

7.2. Contractul este pasibil de rezoluțiune la inițiativa oricărei dintre părți cu respectarea unui preaviz de 30 (treizeci) de zile calendaristice.

7.3. Platforma își rezervă dreptul de reziliere imediată (fără preavizare) în cazul nerespectării obligațiilor de către Beneficiar.

7.4. Prezentul contract este guvernat de legislația Republicii Moldova.

7.5. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă în decurs de 15 zile sau prin instanțele competente.

Versiune: v2-2026-09. Versiunea pe care ai acceptat-o este înregistrată în profilul tău.