Protecția Datelor Personale

Ultima actualizare: 4 martie 2026

1. Introducere

Această politică explică modul în care Învăț.Online SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale când utilizați platforma invat.online.

Ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de protecție a datelor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova și cu principiile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene, în special a copiilor.

2. Operatorul de Date

Operatorul este responsabil pentru prelucrarea datelor personale conform prezentei politici.

3. Cadrul Legal

Prelucrarea datelor personale pe platforma noastră se realizează în conformitate cu:

3.1. Legislația în vigoare:

  • Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal
  • Legea nr. 175 din 11.11.2021 — modificări la Legea 133/2011, care introduc obligația evidenței activităților de prelucrare și evaluarea impactului (DPIA) pentru prelucrări cu risc ridicat

3.2. Legislația viitoare:

  • Legea nr. 195 din 12.12.2024 — noua lege privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune integral Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Intră în vigoare la 23 august 2026.

Platforma noastră este deja proiectată conform principiilor GDPR, anticipând cerințele noii legislații.

4. Datele Colectate

Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor educaționale. Mai jos este un rezumat pe categorii de utilizatori:

4.1. Date profesor:

Dată Scop Protecție
Nume, prenume Identificare, profil public Standard
Email, telefon Autentificare, comunicare Standard
IDNP Verificarea identității Criptare AES-256
Adresă Verificare rezidență Criptare AES-256
IBAN Plata remunerației Criptare AES-256
Licență freelancer Verificarea statutului profesional Standard
Fotografie, document identitate Verificarea identității Stocare securizată

4.2. Date părinte:

  • Nume și prenume — identificare
  • Email — autentificare și comunicare
  • Telefon — notificări și comunicare

4.3. Date copil:

  • Prenume, nume sau pseudonim — identificare
  • Clasa — potrivire cu programa școlară
  • Telefon (opțional) — contact direct

Notă: datele copiilor se colectează exclusiv cu acordul părintelui. Copiii pot utiliza un pseudonim în loc de numele real.

4.4. Date generate prin utilizarea platformei:

  • Înregistrări video ale lecțiilor (păstrate 90 de zile)
  • Mesaje între utilizatori
  • Feedback și recenzii
  • Istoricul plăților

5. Date Tehnice și Cookies

5.1. Cookies esențiale:

  • Cookie de autentificare — menținerea sesiunii (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict)
  • Cookie antiforgery — protecție împotriva atacurilor CSRF
  • Cookie preferințe limbă — memorarea limbii selectate

5.2. Nu folosim cookies pentru:

  • Publicitate sau remarketing
  • Tracking între site-uri
  • Analytics de la terți

Puteți șterge cookies din setările browserului, dar acest lucru poate afecta funcționarea platformei.

5.3. Loguri și monitorizare:

  • Adresa IP — securitate și prevenirea abuzurilor
  • Tipul browserului — diagnosticare tehnică
  • Data și ora accesării — trasabilitate
  • Paginile vizitate pe platformă

5.4. Jurnal de audit:

Toate acțiunile pe platformă sunt înregistrate în jurnale de audit pentru conformitate și securitate. Accesul la datele sensibile (IDNP, IBAN, adresă) este monitorizat separat cu înregistrarea motivului accesului.

6. Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării

6.1. Executarea contractului:

  • Crearea și gestionarea conturilor de utilizator
  • Organizarea și desfășurarea lecțiilor online
  • Procesarea plăților și emiterea facturilor
  • Comunicarea între profesori și părinți

6.2. Consimțământul utilizatorului:

  • Prelucrarea datelor copiilor (cu acordul părintelui)
  • Trimiterea notificărilor despre lecții și plăți

6.3. Obligații legale:

  • Păstrarea datelor fiscale conform legislației (până la 10 ani)
  • Răspuns la solicitări legale ale autorităților competente

6.4. Interes legitim:

  • Asigurarea securității platformei și prevenirea fraudei
  • Monitorizarea și diagnosticarea problemelor tehnice
  • Îmbunătățirea serviciilor

7. Registrul Activităților de Prelucrare

Conform Legii nr. 175/2021, menținem un registru al activităților de prelucrare. Mai jos este un rezumat al principalelor activități:

Activitate Categorii de date Temei juridic Durată stocare
Înregistrare profesori Nume, email, telefon, IDNP, IBAN, licență Executarea contractului Durata contului + 5 ani
Înregistrare părinți și copii Nume, email, telefon, clasă, pseudonim Contract + consimțământ (minori) Durata contului + 1 an
Desfășurarea lecțiilor Participanți, prezență, feedback, materiale Executarea contractului Conform politicii de retenție
Procesarea plăților Email, sumă, cod plată, IBAN profesor Contract + obligații fiscale 10 ani (obligații fiscale)
Comunicări și notificări Email/telefon, conținut notificare Executarea contractului 30 zile (loguri livrare)
Monitorizare și securitate IP, User-Agent, acțiuni, timestamp Interes legitim 90 zile loguri, 1 an audit

8. Partajarea și Transferul Datelor

8.1. Nu vindem datele dumneavoastră.

8.2. Partajare între utilizatorii platformei:

  • Profesorii văd numele și clasa copiilor înscriși la lecțiile lor
  • Părinții văd profilul public al profesorilor

8.3. Furnizori de servicii (procesatori):

Furnizor Date transferate Localizare Garanții
Microsoft Azure Toate datele platformei (baze de date, fișiere) Uniunea Europeană (West Europe) DPA standard Microsoft, decizia de adecvare UE
Cloudflare Date video lecții (participanți, conținut) Rețea globală Clauze contractuale standard
MAIB Date plăți (email, sumă, cod factură) Republica Moldova Contract bancar, legislație locală

8.4. Autorități:

  • Când suntem obligați legal să furnizăm informații
  • În caz de investigații privind activități ilegale

Nu transferăm date în afara Uniunii Europene și Republicii Moldova, cu excepția serviciilor menționate mai sus, pentru care există garanții adecvate.

9. Măsuri de Securitate

9.1. Măsuri tehnice:

  • Criptare AES-256 la nivel de aplicație pentru datele sensibile ale profesorilor (IDNP, adresă, IBAN)
  • Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile
  • Autentificare securizată cu JWT și rotația token-urilor, inclusiv detectarea reutilizării
  • Două baze de date separate — izolarea datelor de identitate de datele domeniului
  • Hashing token-uri — token-urile de resetare a parolei și verificare email sunt hash-uite (SHA-256) înainte de stocare
  • Validare fișiere — verificare semnătură (magic bytes), nu doar extensie
  • Rate limiting — limitarea numărului de cereri pentru prevenirea abuzurilor
  • Protecție CSRF — antiforgery tokens pe toate formularele
  • Audit complet — jurnalizarea tuturor acțiunilor și a accesului la date sensibile

9.2. Măsuri organizatorice:

  • Acces la date limitat strict pe bază de rol și necesitate
  • Jurnalizarea și monitorizarea accesului la date sensibile cu înregistrarea motivului
  • Utilizarea exclusivă a DTO-urilor (protecție împotriva mass assignment)
  • Validarea tuturor datelor de intrare

10. Durata Păstrării Datelor

Categorie Durată de păstrare
Cont activ (toate tipurile) Pe durata utilizării serviciilor
Date profesor după ștergerea contului 5 ani (obligații fiscale)
Date părinte/copil după ștergerea contului 1 an, apoi ștergere permanentă
Înregistrări video lecții 90 de zile de la data lecției
Date fiscale și facturi 10 ani (conform legislației fiscale)
Loguri tehnice 90 de zile
Jurnal de audit 1 an
Loguri livrare notificări 30 de zile

11. Drepturile Utilizatorilor

Aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

11.1. Dreptul de acces:

  • Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră

11.2. Dreptul la rectificare:

  • Puteți corecta datele incorecte sau incomplete din contul dumneavoastră

11.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"):

  • Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor păstrate din obligații legale

11.4. Dreptul la portabilitatea datelor:

  • Puteți primi datele într-un format structurat, utilizabil

11.5. Dreptul de opoziție:

  • Puteți obiecta la prelucrarea datelor în anumite circumstanțe

11.6. Dreptul la restricționarea prelucrării:

  • Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele

11.7. Dreptul de retragere a consimțământului:

  • Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării.

12. Protecția Datelor Copiilor

Acordăm o atenție deosebită protecției datelor copiilor.

12.1. Vârsta minimă:

  • Serviciile noastre sunt destinate copiilor cu vârsta minimă de 11 ani
  • Conturile copiilor sunt create și gestionate exclusiv de către părinți

12.2. Consimțământul parental:

  • Conform legislației (inclusiv art. 8 GDPR, transpus în LP195/2024), prelucrarea datelor copiilor necesită consimțământul părintelui sau tutorelui legal
  • Părintele acceptă politica de prelucrare a datelor în numele copilului la momentul înregistrării

12.3. Minimizarea datelor:

  • Colectăm doar datele strict necesare pentru serviciile educaționale
  • Copiii pot utiliza un pseudonim în loc de numele real
  • Nu contactăm copiii direct — toate comunicările se fac prin contul părintelui

12.4. Controlul parental:

  • Părintele are acces complet la toate datele copilului
  • Părintele poate vizualiza activitatea, lecțiile și feedback-ul
  • Părintele poate solicita ștergerea datelor copilului oricând

13. Modificarea Politicii

13.1. Putem actualiza această politică periodic.

13.2. Notificarea modificărilor:

  • Vom afișa data ultimei actualizări în partea de sus a paginii
  • Pentru modificări semnificative, vom trimite notificare prin email
  • Veți fi informat cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare

13.3. Continuarea utilizării platformei după notificare constituie acceptarea noii politici.

14. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale:

Timp de răspuns: maximum 30 de zile.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) — datepersonale.md.